Kes on sinu Etsy poe sihtgrupp?

See, kuidas sa oma turundussõnumit edastama hakkad, oleneb sellest, kellele sa seda suunad – kas oled endale selgeks teinud, kes on su Etsy poe sihtgrupp?

Nüüd ongi oluliseks küsimuseks: kellele sa oma poe brändi ja turundustegevustega räägid?

Oma uue tegevusega alustades võib tekkida endal ka imelik tunne – postitad blogis, Instagramis, Facebookis, lisad tooteid valikusse – kellele ma üldse räägin, kas keegi mind tähele panebki? Sinu tegevus ja hääl võivad jääda kogu veebikeskse lärmi sisse summutatuks, kui sa ei oska enda sõnumit kindla grupini juhtida.

Traditsioonilises äris käivad asjad nii: sa analüüsid turgu, leiad seal katmata vajaduse ja seejärel lood seda vajadust katva toote. Kuid loomingulise ettevõtjana teed sa eelkõige seda, mida sa ise teha tahad ja seejärel vaatad, kelle vajadusi see katab.

Siin räägingi sellest, kuidas saad paika panna selle, milliseid vajadusi su toode katab ning kuidas sa seejärel jõuad inimesteni, kellel see vajadus on ja kes sinu tootest kasu saavad.

Liitu meie Etsy veebikoolitusega!

Kes on su Etsy poe ideaalklient?

• Miks sa pead temale keskenduma?

• Millist vajadust su toode katab? (Isegi, kui sa müüd maale)

• Kes SINU klient on?

Sul tuleb nendele küsimustele leida vastused, et need siis oma töösse integreerida. Kui sa vaid teoorias seda kõike tead, siis ei oska sa neid teadmisi millekski ära kasutada.

Miks pead tundma oma ideaalklienti? Sest et su töö ei ole kõigile (ja see on hea asi), seega ei ole sul vaja rääkida kõigile. Keskendudes oma ideaalkliendile, keskendud sa tõesti inimestele, kellele su toode on mõeldud ja kellele see kasu toob. Turundus ei ole kaelamäärimine, see on teavitustöö tootest just neile, kes seda toodet vajavad/tahavad.

Oma ideaalkliendi tundmine teeb su turunduse keskendunumaks. See paneb sind tegema asju ja viibima kohtades, mis aitavad sul oma ideaalkliendi jaoks nähtaval olla. Nii su sõnum, tootefotod kui turunduskanalid on erinevad näiteks toodete puhul 20-30 -aastastele noortele emadele ja 50- aastastele meestele, kes huvituvad mootorratastest.

Ideaalkliendile turundamine

Ideaalkliendile turundamine tähendab seda, et sa viibid kohtades, kus nemad on ja sinu sõnum ei peegelda ainult seda, kes sa oled ja mida pakud, vaid ka seda, kes nemad on ja mida nad vajavad.

Võtame näiteks kolm sõnumit:

• Ma valmistan kaelakeesid.

• Ma valmistan kaelakeesid pruutidele.

• Ma valmistan kaelakeesid lemmikloomadele.

Tundub, nagu oleks tegemist sama tootega (kaelakeed), kuid sihtgrupid on väga erinevad ja seda on ka sinu turundustaktikad ning -sõnum.

On tavapärane, et ettevõtjad ei mõtle läbi, kes nende ideaalklient ja sihtgrupp on, vaid loodetakse, et ehk keegi ta asjad leiab ja kellelegi need meeldivad ja siis ka ostab.

Meie läheneme asjale sirgemat teed pidi. Selle asemel, et laseme inimestel endid leida, leiame nad ise ja teeme sellega oma turundustöö tunduvalt lihtsamaks.

Kui tunned oma ideaalklienti, siis ei muretse sa enam nende pärast, kellele su toode ei meeldi. Ära mõtle nende peale, kes su asju ei taha, kes neid kritiseerivad, keda su tegevus ei huvita. Nad ei ole su ideaalkliendid niikuinii, nii et ignoreeri neid. Sina keskendud vaid inimestele, kes on su toodetest huvitatud ja teised jäävad lihtsalt mängust välja.

Keskendu oma Etsy poe sihtgrupi vajadustele

Mida selgem on su jaoks see, kellele su toode ei meeldi, seda selgem on su jaoks ka see, kellele su looming meeldida võiks.

Et oma ideaalklienti leida, tuleb sul keskenduda tema vajadustele. Me katame oma toodetega mingeid vajadusi ning jah, seda ka maalidejoonistuste- klaaskollaažidega. Me kõik tunneme Maslow püramiidi, mis näitab inimeste vajadusi, alustades põhivajadustega nagu toit ja turvatunne ning lõpetades vajadusega adrenaliinilaksudeks ja kuulsuse saavutamiseks.

Meie sihtgrupil, ostjaskonnal on põhivajadused juba täidetud – neil on toit laual, katus peakohal ja kodu on nende kindluseks.

Nii Eestis kui meie sihtriikides on poliitiliselt stabiilne olukord ja inimesed saavad olla pühendunud oma armastuse- ja kuuluvusvajaduste, tunnustusvajaduste ja eneseteostusvajaduse katmisele. Armastuse- ja kuuluvusevajadus on see, mida me oma sihtgrupi puhul vaatame. Üheks siia kuuluvaks vaatenurgaks võib olla kogukonda kuulumine läbi sinu toote: noored soovivad teatud tüüpi riideid, ehteid, koolivahendeid, et olla üks kogukonnast. Kudujad on kogukond, kus ostetakse sarnaseid tooteid, hipidena oleme kogukond, kus peegeldame oma hoiakuid teatud stiili riietuse ja näiteks interjööriga.

Milliseid vajadusi katab sinu toode?

Ostetakse käsitööna valmistatud vääriskividega ehteid, et väljendada oma kuuluvust ringkonda, kes saab omale luksust lubada jne.

Tunnustusvajadus (näiteks oma tootega saada oma valdkonna eksperdistaatuse ja/või saada kinnitust, et meie looming on huvipakkuv ja ihaldusväärne) ja eneseteostusvajadus (oma sisemise talendi kasutamine ja loomingulisuse väljendamine) võib olla meie endi enesekindlusega seotud.

Kui räägime maalidest, siis milliseid vajadusi võiks see katta? Näiteks võib ühe maali ostmine peegeldada ostja eneseteostamise vajadust. See aitab tal näiteks peegeldada omaenda loomingulisust. Ta ostab sinu maali ja paigutab selle seinale, sellega väljendab ta oma kreatiivsust sisekujunduse osas. Kuigi sina maalisid selle pildi ja mitte tema, räägib ta siiski maailmale midagi endast läbi sinu loomingu ostmise.

Kui inimene ostab su salli ja kannab seda oma mantliga, mille stiil-toon sobivad hästi kokku salliga, siis väljendab inimene enda loomingulisust, kasutades selleks sinu poolt kootud salli. Seega saad katta vajadusi ka toodetega, mis tunduvad esmapilgul lihtsalt “toredad omada”.

Mida sa oma ideaalkliendist veel tead?

Kus ta elab? Millised on tema hobid? Milline on tema perekonnaseis? On see hoopis vanavanem, kellel on soov ja võimalus lapselapsele asjade ostmiseks? Tihtipeale tunneme, et oleme ise enda ideaalkliendid – ja see on ka ok.

Mine siiski oma kirjelduses spetsiifiliseks ja ära jäta kedagi-midagi välja.

Näiteid Etsy sihtgruppidest ja nende seosest su turundusega

Anneli

Tavapärane ideaalklient käsitöölisele, kes koob sokke, heegeldab lastemütse ja valmistab akrüülpärlitest kaelakeesid: 

 

Anneli on kodune ema, kes kasvatab kahte väikest last ning on kolmanda ootel. Üks lastest käib lasteaias ja teine on veel kodus. Ta abikaasa on Soomes tööl ja veedab kodus iga teise nädalavahetuse. Sel ajal, kui vanem laps lasteaias on, käib Anneli koduse lapsega võimlemas ja loovustundides. 

Ta igatseb oma abikaasa kohalolu järele ja kompenseerib seda ostukeskustes shoppamistega. Anneli ei hoia kokku lasteriiete ja mänguasjade pealt. Kui abikaasa on kodus, veedavad nad võimalikult palju aega koos ning käivad väljasõitudel nagu suvised laadad ja laste mängumaad. Ajakirjadest loeb ta Pere & Kodu, Mood ning AnneStiil ajakirju. 

Jessica

Võimalik ideaalklient käsitöölisele, kes heegeldab vingeid bikiine, hoidmata kokku pärlite ning värvide pealt: 

Jessica elab San Fransiscos, töötab lemmikloomade poes ning armastab omaenda chihuahuadega igal hommikul jooksmas käia. Ta elab koos oma kallima Philiga, kes omab väikest tarkvaraarendusfirmat, milles töötab 4 alluvat. Nad on ühed parajad hipid ning armastavad oma riietusega massist eristuda. 

Jessica üheks lemmiktegevuseks on lapata põnevate toodete otsingul Etsy lehekülgi ning käib oma garderoobi täiendamas käsitööshowdel nagu Crafty Bastards ja Craft Renegade. 

Teda ei kohta sa iial ühe ja sama näo ning teoga ostukeskustes. Ta jumaldab lehitseda ajakirju, nagu ReadyMade, Bust ja Boho. Koos käivad nad väljasõitudel San Francisco piirkonnas ning 2-3 korda aastas lendavad nad puhkama Mehhiko kaunites rannapiirkondades Yucatani poolsaarel nagu Playa del Carmen ja Tulum.

 

Gitte 

Võimalik ideaalklient pitssalli kudujale: 

Gitte on karjäärinaine Norras.

Tal on kolm last, kõik kooliealised ning tema abikaasa Henrik töötab ajakirjanikuna Norra juhtivas ringhäälingu ettevõttes. Gitte päevaplaan on kiire. Nad elavad Oslost 50 km kaugusel Drammenis. Abikaasa lahkub juba hommikul kell 7 ning Gitte ülesandeks on hommikul lastega hommikusööki süüa, siis viib ta lapsed Waldorf kooli kõrvalasuvas linnaosas ning seejärel sõidab ta ise rongiga Oslo kesklinna tööle. 

Gitte ja Henrik on oma karjääride kõrvalt kodukesksed inimesed ning nagu norrakatele kohane, nad interjööri detailide pealt kokku ei hoia.

Lilled käivad Rosenthal vaasides ning laes ripuvad Louis Poulsen lambid. Neil on kindel sõpruskond, kellega kohtuvad igal laupäeval, kordamööda õhtusöögi eest hoolitsedes. 

Gitte garderoob on pigem mustale, valgele ja hõbedasele keskendunud ning ta armastab väljapeetud brändide rõivaid. Stiil on oluline ning kvaliteet ei ole järeleandmiskoht. Gitte teab käsitöö väärtust, kuigi tootmisprotsessist ta suurt aimu ei oma. Kudumisvardad tal on, aga rohkem moe pärast lõngakorvis diivani kõrval.

Samas on ta teadlik alpaka ja siidi pehmusest, meriino sametisusest ning tuule ja vihma eest otsib ta kitset mõnusate kaelussallide ning õlarättide juurest. 

 

Margaret 

Võimalik ideaalklient orgaanilisest lõngast beebiriiete kudujale:

Margaret elab Kopenhaagenis ja ootab oma esimest last.

Ta töötab edukas disainibüroos ning on kohe dekreeti minemas. Pealelõunati armastab ta käia erinevates beebiasjade butiikides, mida Kopenhaagenis leidub ohtralt. Tõelise maheinimesena on tema jaoks oluline, et ta peatselt sündiv beebi ei peaks kokku puutuma mürgiste värvainetega.  Seepärast vaatab ta mööda plastikust ning karvastest mänguloomadest, valides pehmeid heegeldatud mänguasju, mis on tehtud mahedates toonides orgaanilisest puuvillast ning beebitekikesi, mis igaks juhuks ei sisalda võimalikku allergiat tekitavaid aineid. Kunagi ei tea ju! 

Seepärast on alpakavill eelistuses.

Beebitekke läheb tarvis mitu – üks vankrisse, üks diivanil mõnulemiseks ja siis üks beebituppa. Värvid peaksid interjööriga kenasti sobituma. Samuti ei soovi ta toetada lapstööjõu kasutamist Aasias ning eelistab Fair Trade tooteid või käsitöötooteid, mille sildil on kiri: 100% handmade. 

Margareti sõbrannade ringis on ka kahel teisel sõbrannal beebid tulemas ja nad jumaldavad koos poodides kruiisimist, vahelduseks kohvikutes muljeid vahetades ning oma leide imetledes. 

Kas sa tunnetad nende näidete vahel erinevus? Teades, et iga toodud näite alal kuulub tuhandeid ja lausa kümneid tuhandeid inimesi ning ka nähes, kuidas sina oma sihtgruppi valides ja defineerides otsustad ära oma toodete hinnaskaala.

Võitjad:

• Spetsiifilise toote loojad, kes oma Etsy poe ja toote kenasti brändinud on

• Need, kes oma sihtgruppi selgelt tunnetavad

• Need, kes julgevad välismaale müüa.

Algus võib tunduda võimatu, kuid hakates tegevust sammude kaupa paika panema, muutub kõik ülevaatlikumaks ja kättesaadavamaks. Välismaine potentsiaalne klient ei ole tingimata “parem”, kuid neid on seal lihtsalt tunduvalt rohkem.

Ka Eestis on inimesi, kes raha ei pea lugema, kuid neid on mitu miljonit vähem, kui näiteks Taanis. Samuti on lugu käsitöö kui sellise väärtustamisega suuremas osas lääne riikides erinev Eestist, kuna erinevalt meie riigist ei ole seal niivõrd palju oskajaid käsitöölisi, seega on rahvarohkuse tõttu nõudlus tunduvalt suurem, kuid pakkumine tunduvalt väiksem, kui Eestis.

UUS e-raamat on väljas: Brändi oma Etsy pood!

Tutvu raamatuga lähemalt siin: Brändi oma Etsy pood.

Kokkuvõtteks

Toodete loomisel ja müümisel tuleks keskenduda just neile inimestele, kelle jaoks toode on mõeldud ja kellele see kasu toob.

See aitab teha turundustööd efektiivsemaks ja suunatumaks.

Ideaalkliendi tundmine aitab otsustada, milliseid turunduskanaleid kasutada ja kuidas oma toodet esitleda. Näiteks on 20-30-aastastele noortele emadele suunatud toote puhul vajalikud teistsugused turunduskanalid ja lähenemine kui 50-aastastele meestele, kes huvituvad mootorratastest.

Turundamisel on oluline, et sõnum peegeldaks mitte ainult seda, kes sina oled ja mida pakud, vaid ka seda, kes on sinu kliendid ja mida nad vajavad. Autor toob välja erinevaid näiteid, kuidas sama toode võib suunata erinevatele sihtgruppidele, näiteks kaelakeed pruutidele või lemmikloomadele.

Turundustegevused on tõhusamad, kui keskendutakse sihtgrupi vajadustele. Näiteks toode, mis väljendab ostja kuuluvust teatud ringkonda või rõhutab nende loomingulisust, võib vastata nende vajadusele. Seega peab Etsy poe omanik aru saama oma ideaalkliendi hobidest, elukohast, perekonnaseisust ja muudest olulistest omadustest.

Loe ka:

Kasvata oma eksporti: tugeva brändi loomine Etsy poes

Etsy poe loomine

Etsy Eesti Klubi